ربطت الوكلاء بنظام الترحيل الآلي ودشنت صالة لركاب الدرجة الأولى في لندن
«السعودية» تعتمد الحجز ودفع قيمة التذاكر إلكترونياً بتكلفة 25 مليون ريال
جدة - «الرياض»- صالح الرويس، أحمد بن حمدان:
أعلن المهندس خالد بن عبدالله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية عن تنفيذ «الخطوط السعودية» لعدد من البرامج الالكترونية قريباً، والتي من المتوقع أن تساهم في تسهيل إجراءات السفر على متن طائرات «السعودية» وتضمن توفير خدمات سريعة ومميزة للركاب إلى جانب خفض التكاليف وتوفير الكثير من الوقت والجهد الناتج عن تقليص الإجراءات، مبينا أن التكلفة الإجمالية لتنفيذ هذه البرامج تزيد على 25 مليون ريال.
وقال الملحم في بيان صحفي أمس إن المشاريع الجديدة يبرز منها تسهيل الحجز ودفع قيمة التذاكر عبر الانترنت، إضافة إلى الحصول على التذكرة وبطاقة صعود الطائرة بالبريد السريع حيث ستتعاقد «السعودية» مع إحدى شركات البريد السريع لتقوم بإيصال تذاكر السفر وبطاقات الصعود للطائرة للمسافرين على عناوينهم الثابتة في أي موقع بالمملكة خلال 24ساعة.
وأشار إلى أن الخدمات الجديدة تأتي استمراراً لتبني الخطوط السعودية لمفهوم التجارة الالكترونية كخيار إستراتيجي وتسخير كافة الإمكانيات لتأسيس البيئة المتكاملة لتطوير البرامج الالكترونية وتشغيل منظومة تطبيقات وحلول التجارة الالكترونية في مجال أعمالها التسويقية والفنية والإدارية.
ولفت الملحم إلى أنه تتويجاً لنجاح مشروع «السعودية» في مجال تطوير خدمات الحجز التي بدأتها مطلع 2003 بالرقم الموحد للحجز، والحجز عبر الانترنت ورسائل (SMS) والخدمة الذاتية لإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة ستبدأ الخطوط السعودية قريباً التوسع في نشر سلسلة من مكائن الخدمة الذاتية التي تقوم بعمل كافة إجراءات السفر من إصدار التذاكر وتسديد قيمتها باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الصراف، بالإضافة إلى الحجز وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة، كما تشمل هذه الخطة إضافة مكائن جديدة سيتم توزيعها على المكاتب والمطارات الرئيسية في كل من الرياض وجدة والدمام والمدينة المنورة ومكة المكرمة، وستتم إضافة عدد من المكائن في أهم المراكز التجارية والشوارع الرئيسية بالمدن الكبرى، يتبعها بإذن الله بقية المدن، والعمل على تطوير مكائن إصدار التذاكر لتشمل الرحلات الدولية.
وذكر المدير العام للخطوط السعودية أنه انطلاقاً من كون وكالات السفر والسياحة هم شركاء «السعودية» الأساسين ونافذتها الواسعة فقد تقرر ربط وكالات السفر والسياحة بنظام الترحيل الآلي وتزويدها بمكائن إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة للمسافرين على الرحلات الداخلية في المرحلة الأولى، حيث تم وضع معايير دقيقة لاختيار الوكالات وصياغة الإجراءات الخاصة بهذه الخدمة، وتصميم بطاقات الصعود إلى الطائرة الخاصة بالوكالات التي سيتم اعتمادها في الأول من أغسطس لتكون جاهزة للعمل اعتباراً من منتصف سبتمبر 2006م في 25 وكالة سياحة وسفر وفروعها في كل من جدة والرياض والدمام والمدينة المنورة ومكة المكرمة، كما سيتم ربط باقي الوكالات السياحية وتزويدها بأحدث المكائن لإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة تباعاً.
من جهة أخرى تحدث مساعد المدير العام لخدمات العملاء بالخطوط الجوية العربية السعودية يوسف عبدالقادر عطية قائلاً: إن المسافرين الحاجزين عبر شبكة الانترنت سوف يحصلون على خدمات إضافية ومزايا محفزة، من بينها تقديم أسعار مخفضة لحجوزات الانترنت مع نقاط إضافية لأعضاء برنامج الفرسان، وسيتم إضافة تقنية (PORTAL) التي تساهم في تقديم خدمات إضافية تفاعلية عبر شبكة الانترنت مثل استعراض إمكانية الرحلات والأسعار بمبدأ (CALENDAR SHOPING)، والاطلاع على الحجوزات مع إمكانية تعديل وإصدار بطاقات الصعود الطائرة ( WEB CHECKIN)، وإتاحة خاصية الحجز لمحطات خارجية، وسيتم قريباً بإذن الله اعتماد نظام إصدار التذاكر الالكترونية التي أصبحت مستخدمة على نطاق واسع في العديد من الأسواق، حيث تتيح للركاب حجز مقاعدهم براحة وأمان ولن يكونوا مضطرين لزيارة مكاتب المبيعات لتسليم تذاكرهم أو انتظار من يوصلها إليهم.
من جانبه قال الدكتور ناصر الطيار مدير وكالة الطيار للسفر والسياحة أن التنظيم الجديد الذي وافقت عليه إدارة الخطوط السعودية أمس، والذي يتمثل في ربط وكالات السفر والسياحة بنظام الترحيل الآلي، وتزويدها بمكائن يتم من خلالها إصدار بطاقات صعود الطائرة، سيخفف من الضغط المتواصل على الخطوط السعودية ويحد من مظاهر الزحام التي تشهدها المطارات السعودي ومكاتب الحجز يومياً.
وأضاف الطيار بأن النظام الجديد سيختصر للمسافرين إجراءات سفرهم ويقلص المدة الزمنية التي يقضيها المسافر عادة في الترتيب لرحلاته، مشيراً إلى أن النظام الجديد طالب به وكلاء السفر والسياحة منذ زمن طويل.
وذكر الطيار أن موافقة الخطوط السعودية على تطبيق هذا النظام وربط الوكلاء بنظام الترحيل الآلي يعد تواصلا من الإدارة الجديدة للخطوط السعودية للنهوض بحركة النقل الجوي في المملكة، ودعما لعلاقة الخطوط السعودية بوكلائها المحليين حيث شابت هذه العلاقة بعض المعوقات في الفترة الأخيرة مما أثر على مبيعات الوكلاء وتوجههم لخطوط طيران أجنبية، متطلعا إلى دعم ومساندة الخطوط الجوية العربية السعودية لوكلائها في ظل إدارة المهندس خالد الملحم وحل مشاكلهم كما تفعل - على حد قوله - خطوط الطيران الأجنبية بوكلائها.
وفي شأن ذي صلة دشنت الخطوط الجوية السعودية ممثلة في مكتب المملكة المتحدة صالة جديدة لركاب الدرجة الأولى والأفق وأعضاء الفرسان في مطار «هيثرو» الدولي غرب لندن.
وقال خالد البلوي مدير مكتب «الخطوط السعودية» في المملكة المتحدة أن تدشين الصالة الجديدة يساعد على تقديم أفضل الخدمات للمسافرين على متن رحلات «السعودية»، وذلك في إطار الخطة التي تعمل الخطوط على تنفيذها لتطوير منتجاتها وسرعة إنهاء إجراءات المسافرين على رحلاتها، مشيراً إلى أن الصالة الجديدة تم تزويدها بكافة وسائل التقنية والترفيه وخدمات رجال الأعمال.