ما هي خدمة ادارة مواقع التواصل الاجتماعي ؟

[حمزه هلال]

ادارة مواقع التواصل الاجتماعي هي من الخدمات الرئيسية التي تقدمها أي شركة ادارة مواقع التواصل الاجتماعي وسيو أو اي شركة ادارة مواقع التواصل الاجتماعي في جدة أو في أي بلد
هي خدمة مهمة جداً و تحتاج مجهود و دقة من شركات التسويق الإلكتروني أو المختصين بشكل عام في هذا المجال . . .
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي ليس فقط الرد على الرسائل و التعليقات بشكل جيد و مستمر و سريع ! ، لكن ، أيضاً تتضمن ادارة مواقع التواصل الاجتماعي كتابة محتوى منفرد بك وغير منسوخ من أي مواقع أو صفحات أو مدونات خاصة بمنافسيك أو خاصة بمجالك أو موضوعاتك بشكل عام ، لأن هذا يقلل من مصداقيتك عند الزوار مما يجعلك تخسر عملاء بينما يمكنك كسبهم و تحويلهم إلى عملاء حقيقيين يشترون منتجاتك أو خدماتك التي تقدمها لهم . . .
خدمة ادارة مواقع التواصل الاجتماعي خدمة تتطلب معرفة و تعلم الكثير والكثير من أمور البيزنس بشكل عام ، مثلا يجب على من يدير الحساب أن يكون على علم كاف بكيفية التعامل مع العملاء خاصة العملاء المستائين من شئ ما خاص بخدمتك التي تقدمها لهم ، و هو ما يسمي بالـ Public Relation أو الـ “ P R “ وأيضاً يجب أن يكون خبير في عمل التقارير بشكل دوري و قدرته على ملاحظة أسباب تغير سلوك المتابعين واختلاف طرق التفاعل والأوقات التي يكون المتابعين أو الجمهور بشكل عام أكثر نشاط و تفاعل فيها .
خدمات شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي ليست فقط ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
هناك خدمات متعددة و كثيرة أخرى مثل السيو أو تهيئة الموقع لمحركات البحث مثل محرك البحث جوجل . . .
و تقدم شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي أيضاً خدمة عمل و إدارة الحملات الإعلانية على
منصات التواصل الاجتماعي او محركات البحث إلى آخره . . .

السيو بإختصار هو تهيئة موقعك لمحركات البحث ، بمعنى أنك تعمل على تحسين نتيجة الظهور بموقعك على محركات البحث عند البحث بكلمة مفتاحية معينة . . .
لكي تهئ موقعك لمحركات البحث يجب عليك كتابة محتوى مميز و جذاب لكي يقضي الزوار وقت أطول داخل موقعك و يجب أن يحتوى موقعك على الكلمات التي ترغب في الظهور عند البحث بها على محركات البحث " جوجل " يجب أن يكون موقعك مبرمج بشكل جيد و يتم تطوره دائماً و ايضاً عليك الإهتمام بأمر مهم جداً و هو الشكل العام أو التصميم الخاص بالموقع ، لأن هذا الأمر له تأثير قوي جداً في إبقاء العميل داخل موقعك مدة أطول . . .

بالنسبة لخدمة تصميم و إدارة الحملات الإعلانية على شبكة جوجل للبحث أو على شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك و تويتر و انستجرام و سناب شات . . . فلن نحتاج إلى شرح كثير ، لكن بشكل مبسط شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي تعمل على استهداف عدد أكبر من العملاء و ترغب في الوصول لعملاء أكثر و أكثر في وقت أقل و شكل أسرع و هذا ما نحصل عليه من الحملات الإعلانية على الانتر نت بشكل مبسط و لهذا السبب فهي من الخدمات الاساسية عن اي شركة ادارة مواقع التواصل الاجتماعي و لا غنى عن هذه الخدمة . . .