من الألف إلى الياء دليلك لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي

[حمزه هلال]

في الآونة الأخيرة مرت عادات الجمهور بالعديد من التغيرات الجذرية التي أصبحت تؤثر بشكل كبير على قرار الشراء.
وإذا كنت تمتلك شركة أو نشاط اقتصادي فأنت بالتأكيد تبحث عن الظهور والتميز عن منافسينك، لكن كيف تفعل هذا الآن؟
اضغط هنا للمتابعة
كلمة السر هي ادارة مواقع التواصل الاجتماعي.
لكن ماهي ادارة مواقع التواصل الاجتماعي؟!
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي تعني مراقبة ورصد كل ما تقوم به على كل موقع من مواقع التواصل بهدف المحافظة على الحسابات التي لديك بالترتيب لبلوغ هدفك والذي يكون في أغلب الأحيان اجتذاب المزيد من العملاء لأعمالك التجارية.
إن ادارة مواقع التواصل الاجتماعي لشركتك هي مجموعة من الأعمال والإجراءات اليومية التي تقوم بها على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك ليس للترويج لأعمالك التجارية فقط بل بشكل رئيسي للتقرب من المستخدمين وكسب ولائهم، هذه الأعمال والإجراءات تتدرج بدءاً من إعداد حساب على شبكة من شبكات التواصل وانتهاءً بتحليل كل محتوى يجب نشره، زمعرفة مدى تأثيره على العملاء.
وبالتالي هذا يعني أن ادارة مواقع التواصل الاجتماعي بالسعودية ضرورة مهمة لتحقيق نجاح باهر، وذلك يتم من خلال الفهم الدقيق لجمهورك والإحتياجات المهمة للعميل.
ولعلك تسأل نفسك ما أهمية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي بهذا الشكل؟
من المهم جداً أن تعرف كيف تستفيد من مواقع التواصل الاجتماعي على نحو جيد، وهذا لأنها تعد إحدى الأدوات الرئيسية للتفاعل مع جمهورك.
بالإضافة إلى ذلك، عن طريق هذه المواقع يمكنك إتاحة المجال حتى يتعرف الناس بشكل أفضل على عملك، وكما قلنا، يمكن جعل خدمة ادارة مواقع التواصل الاجتماعي واجهة من أجل أعمالك التجارية. يمكنك على سبيل المثال الترويج بشكل أفضل لمنتجاتك أو خدماتك عن طريق الصور، النصوص وحتى الفيديوهات، مما يعزز من ثقة الجمهور بك ويهدف لزيادة الولاء تجاه العلامة التجارية أو البراند الخاص بك.
وهذا لايعني أن تجعل تجعل من ادارة مواقع التواصل الاجتماعي واجهة فقط تتحدث من خلالها دوماً عن أعمالك التجارية لأن هذا سوف يسبب الملل ويجعل المستخدمين يفقدون اهتمامهم بشبكات التواصل الاجتماعي.
لكن التواجد المثالي أن تقدم حوالي 80% من المحتوى القيّم من أجل المتابعين و20% فقط معلومات تتحدث عن المنتج الخاص بك وعن العلامة التجارية.
كما يجب عليك عدم الإقتصار على موقع واحد من مواقع التواصل الإجتماعي، وذلك من أجل فتح قنوات عديدة للتفاعل مع العملاء غير القنوات المعروفة مثل مواقع الشكاوى، مما قد يسهل عملية التواصل عليك، وهذا هام جداً بشكل أساسي إذا كانت لديك أعمال تجارية رقمية حيث يمكنك تجسيد وتوليد المزيد من التعاطف والمشاركة الوجدانية بين المستخدمين وشركتك.
وأخيراً، الميزة الأساسية في ادارة مواقع التواصل الاجتماعي هي المساهمة في جعلك نشاطك التجاري معروفاً فمن خلال وجود حساب تجاري نشط لأعمالك على شبكات التواصل قد يجعل الناس الذين لم يسمعوا أبداً عن أعمالك التجارية يتعرفون عليه، يتفاعلون معك وربما قد يتحولون إلى عملاء لك.
ولعلك تسأل الآن كيف تتم ادارة مواقع التواصل الاجتماعي؟!
في البداية الأمر ليس سهلاً على الإطلاق بل أنت تحتاج إلى مجهود متواصل واتباع لبعض العمليات شديدة التعقيد من أجل أن يكون تواجدك على هذه المواقع ذو قيمة، نذكر من هذه العمليات:
1-معرفة الجمهور المستهدف جيداً: قبل أن تختار منصة التواصل لإعداد حساب عليها، يجب أن تبحث جيداً عن هوية العميل المحتمل كي تكون نشطاً في الأماكن التي يتواجد فيها ذلك العميل.
2-اختار شبكات التواصل الاجتماعي المناسبة لهذا الجمهور وكذلك المتفقة مع ثقافة المجتمع.
وغيرها من الخطوات المهمة لكي تتمكن من ادارة مواقع التواصل الاجتماعي، وإذا اردت أن تحصل على ادارة متميزة فيمكنك التواصل معنا من خلال زيارة موقعنا ومعرفة تفاصيل العروض والباقات