فن مهارات التحدث والاقناع

ريميه · 03-06-2007, 05:16 AM

((((مهارات التحدث و الإقناع ))))

{ الكلام وسيلة الإتصال الأولى }

$$ عندما تتقن فن الكلام تبني أفضل العلاقات وتحصل على ما تريد $$

أكثر كلمة يستخدمها الناس (( أنـــا )) ومعظم أحاديثهم تدور حولها فإذا أردت أن تؤثر فيهم..... فاتركها لهم !!

((( مــهــارات التــحــدث والإقــنــاع )))

[ 1 ] تـحـدث أقــل ... وإستمع أكـــثـــر ... وإصـــغ ِبإهـتــمــام .

& كــل فكرة ممكن التعبير عنها بكلمات قليلة .

& كلما زاد الكلام كثرت الأخطآء .

& إهتمام السامع يكون للحظات قليلة ثم إذا أطلتْ يتركك تتحدث وحدك .

& عـنـدمـا تستمع بإصغآء ... يفهم المتحدث أنك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد في إرضآئك ويوافق تماما على ما ستقول .

[ 2 ] تجنب النقاش والجدل .

& النقاش والجدل معركة خاسرة لا يفوز فيها أحد .

& الأدلة القاطعة والحجج المقنعة لا تــنــفــع إذا قرر الطرف الآخر الإستمرار في الجدل .

& حتى لا يتحول الحديث العادي إلى جدل تحدث مع الطرف الآخر على إنفراد .

[ 3 ] لا تــــدَّعـــي إمــتـــلاك الحقيقة المطلقة .

& لا تحوّل أرآءك إلــى قوانين ومقدسات .

& حتى لو كانت فكرتك صحيحة ...ربما تـُخطـيء في توصيلها .

& كثير من ألأرآء ولأفكار يتبين لك أنها خطـأ فيما بعد بعدما كنت قد وضعتها في مرتبة الحقآئق .

[ 4 ] استخدم العبارات الرقيقة .

& عبارات الشكر والإمتنان والتهنئة والمواساة والإعتذار لها تأثيرها الإيجابي بطبيعتها .

& يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلال إضافات بسيطة :

عبارة رقيقة .............>>>>>> شــــكــرا ً .

عبارة رقيقة ومـؤثرة >>>>>> شـــكـــرا ً, لقد قدمت لي خدمة كبيرة
.

[ 5 ] إسمح للاخرين أن ينتحلوا أفكارك .

& إذا أردت لفكرتك أن تعيش إزرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابر واجعله يشعر بأنه صاحبها .

& قــدّم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص الآخر .

[ 6 ] إعترف بأخطآئك ولا تحاول التبرير
.

& أفضل تبرير للخطأ... الإعتراف به .

& إعترافك بالخطــأ دليل ثقتك بنفسك وقوتك والناس تتسامح مع الأقويآء .

[ 7 ] إستدرج الشخص الآخر لكلمة ,, نـــعـــم ,, .

& إطرح الموضوع على شكل أســئــلة جوابهـا يكون... نعم .

& عندما يكرر الطرف الآخر " نــعــم " عــدة مرات يشعر بالإتفاق معك .

((( كــــيـــف تـــقـــنـــع الآخـــريـــن أنْ يـفـعـلــوا مـــا تـــريــــد ؟ )))

[ 1 ] إجعل الشخص الآخر يرغب في العمل .

& وضح وأكــد على المنافع التي ستتحقق من ورآء العمل .

& إجعل العمل ممتعا قدر الإمكان .

& إصنع للعمل الصغير أهمية كبيرة .

[ 2 ] تــجــنــب الأوامر المباشرة .
& لا أحد يحب أن يتلقى الأوامر .

& بدلا ً من قــول : إفــــعـــلْ , قـــلْ : مـــا رأيــك أنْ نـــفــعــل ؟

& بدلا من أن تــأمــر الشخص بفعل ... إجعله هــو يـــأمــر نـفـســه .

[ 3 ] إجعل الأوامر موضع تحدي
.

& أطلق شرارة المنافسة بين العاملين أو بين من تريد منهم القيام بعمل .

& عــلــّق لـــوحـــة للإنجاز .

[ 4 ] لا تـُــعــاقــب على الــخــطــأ و كــــافــيء الـــمــجــتــهــد .

& من إجتهد فأخطأ فله أجر ومن إجتهد وأصاب له أجران .

& الخطأ أثنآء المحاولة يستحق الــتــكريــم .

& إجـعل تصحيح الخطأ يبدو سهلا .

[ إرفــع شعار أنت ... أنا ]

ترى نفسك عندما تنظر للاخرين تفرح بإنجازاتهم لأنها إنجازاتك

وتغفر لأخطآئهم لأنها أخطآؤك

تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت

فتكسب حبهم وإحترامهم .