[حمزه هلال]

تستطيع الآن أن تقوم بعمليات البيع والشراء للعديد من المنتجات والخدمات من خلال الإنترنت، حيث يتم ذلك من خلال بحثك عن موقع متخصص في بيع السلع والخدمات التي ترغب بها، فهي منتشرة بدرجة كبيرة عبر منصات التواصل الاجتماعي، أما في حالة البيع، فلابد من الالتزام بخطة معينة عند ادارة مواقع التواصل الاجتماعي لشركتك الخاصة بك، حتى تتمكن من النجاح لتوصيل منتجك إلى عمليات البحث للمشترين بكل سهولة، فنحن نعلم جيدًا أن الجمهور غير الآن طريقته الشرائية، نتيجةً إلى تواجده بكثرة عبر الإنترنت، لهذا نجد معظم رواد الأعمال لديهم فاعلية كبيرة عبر حسابات التواصل الاجتماعي المختلفة، وبالتالي يجب أن تختار طرق مميزة ومبدعة حتى تتألق في هذا السوق بكل سهولة، وتتمكن من تحقيق النجاح الساحق بين المنافسين لك.
كيف تتم ادارة مواقع التواصل الاجتماعي ؟
بالطبع تعلم أنه من الضروري جدًا التفاعل مع الجمهور، والتواجد بشكل مستمر عبر الكثير من حسابات التواصل الاجتماعي، لكي تتمكن من تقديم الخدمة بشكل أفضل، وفي مكان يوجد به العميل، ولكن يجب أن تسير على أسس معينة في ادارة مواقع التواصل الاجتماعي، ولابد أن تكون متينة، بداية من التخطيط حتى التطبيق الفعلي، لهذا نوضح لك طريقة الإدارة المناسبة، وهي تتمثل في:
1- المعرفة الجيدة على الجمهور المستهدف
قبل اختيار منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك، والبدء في ادارة مواقع التواصل الاجتماعي، لابد أن تبحث عن العميل المحتمل للمنتج المعلن عنه أو النشاط الخاص بك بالأماكن التي يكثر تواجده بها خلال هذه المنصات، إضافةً إلى المحاولة في فهم عادات العميل في الشراء، والمصاريف والأسعار وغيرها من المشكلات التي قد تواجهه وتعمل على حلها، وتوفر كل ما هو يتناسب مع رغباته، لهذا تساعدك إدارة حسابات التواصل الاجتماعي في الوصول إلى العميل المحتمل إلى أعمالك التجارية بكل سهولة.
2- اختيار مواقع التواصل الاجتماعي الرئيسية
هناك الكثير من مواقع التواصل الاجتماعي، كما أنه يمكنك التعرف على المواقع المستخدمة من قبل الجمهور المستهدف، وذلك من خلال عمليات البحث عن الشخصيات النمطية الملائمة، ولكي تتمكن من كسب ثقة العميل، عليك إنشاء حسابات خاصة بك للعلامة التجارية، من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الرئيسية، مع التحديث والتطوير الدائم لجذب العميل إليك، وبعد فترة وجيزة، سوف تنجح في جذب العديد من العملاء والمتابعين بكل سهولة.
3- تحديد الهدف
يجب أن يكون هدفك واضحًا، فلا جدوى من إنشاء وإدارة العديد من مواقع التواصل الاجتماعي بلا هدف، لأن ذلك لن يجدى لك نفعًا إلى عملك التجاري، مما يسبب بطئ نموه وقد يسبب فقدانه تمامًا، لذلك تحتاج إلى تحدي هدفك عند ادارة مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك، بالإضافة إلى وضع خطة استراتيجية تسويقية قوية لكل حساب بالشبكات الإجتماعية، ومن هذه الأهداف هي:
الترويج والإعلان للعلامة التجارية الخاصة بالخدمة أو السلعة أو المنتج.
التفاعل المستمر والتواصل الدائم بشكل لائق مع الجمهور المحتمل.
الاستمرار في تثقيف الجمهور بالمحتوى المميز ذات الجودة العالية.
العمل على إعداد مجتمع من المعجبين والمسوقين لعملك التجاري.
المساهمة في زيادة المبيعات.
إنشاء العديد من الحملات الإعلانية.

مميزات إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

بالطبع يمكنك أن تستفيد بالكثير من المزايا المختلفة التي تساعدك في تحقيق هدفك بكل سهولة وفي وقت قياسي للغاية، وهذه المزايا تتمثل فيما يلي:
المساعدة في التعرف على العملاء المحتملين لمشروعك التجاري.
معرفة المنافسين بشكل دقيق للغاية.
زيادة نسبة الأرباح والفاعلية من العملاء.
إمكانية ربط حسابات التواصل الاجتماعي مع بعضها البعض بواسطة يوزر موحد للحسابات الخاصة بك.
إمكانية القيام بالبحث العام للسوق.
تحليل الحسابات الخاصة بك في شبكات التواصل الاجتماعي بسهولة.
تحديد مواقع التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك .