[ريميه]

((((مهارات التحدث و الإقناع ))))




{ الكلام وسيلة الإتصال الأولى }



$$ عندما تتقن فن الكلام تبني أفضل العلاقات وتحصل على ما تريد $$



أكثر كلمة يستخدمها الناس (( أنـــا )) ومعظم أحاديثهم تدور حولها فإذا أردت أن تؤثر فيهم..... فاتركها لهم !!



((( مــهــارات التــحــدث والإقــنــاع )))


[ 1 ] تـحـدث أقــل ... وإستمع أكـــثـــر ... وإصـــغ ِبإهـتــمــام .


& كــل فكرة ممكن التعبير عنها بكلمات قليلة .

& كلما زاد الكلام كثرت الأخطآء .

& إهتمام السامع يكون للحظات قليلة ثم إذا أطلتْ يتركك تتحدث وحدك .

& عـنـدمـا تستمع بإصغآء ... يفهم المتحدث أنك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد في إرضآئك ويوافق تماما على ما ستقول .



[ 2 ] تجنب النقاش والجدل .



& النقاش والجدل معركة خاسرة لا يفوز فيها أحد .

& الأدلة القاطعة والحجج المقنعة لا تــنــفــع إذا قرر الطرف الآخر الإستمرار في الجدل .

& حتى لا يتحول الحديث العادي إلى جدل تحدث مع الطرف الآخر على إنفراد .


[ 3 ] لا تــــدَّعـــي إمــتـــلاك الحقيقة المطلقة .



& لا تحوّل أرآءك إلــى قوانين ومقدسات .

& حتى لو كانت فكرتك صحيحة ...ربما تـُخطـيء في توصيلها .

& كثير من ألأرآء ولأفكار يتبين لك أنها خطـأ فيما بعد بعدما كنت قد وضعتها في مرتبة الحقآئق .


[ 4 ] استخدم العبارات الرقيقة .


& عبارات الشكر والإمتنان والتهنئة والمواساة والإعتذار لها تأثيرها الإيجابي بطبيعتها .

& يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلال إضافات بسيطة :


عبارة رقيقة .............>>>>>> شــــكــرا ً .

عبارة رقيقة ومـؤثرة >>>>>> شـــكـــرا ً, لقد قدمت لي خدمة كبيرة
.


[ 5 ] إسمح للاخرين أن ينتحلوا أفكارك .



& إذا أردت لفكرتك أن تعيش إزرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابر واجعله يشعر بأنه صاحبها .

& قــدّم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص الآخر .


[ 6 ] إعترف بأخطآئك ولا تحاول التبرير
.



& أفضل تبرير للخطأ... الإعتراف به .

& إعترافك بالخطــأ دليل ثقتك بنفسك وقوتك والناس تتسامح مع الأقويآء .

[ 7 ] إستدرج الشخص الآخر لكلمة ,, نـــعـــم ,, .


& إطرح الموضوع على شكل أســئــلة جوابهـا يكون... نعم .

& عندما يكرر الطرف الآخر " نــعــم " عــدة مرات يشعر بالإتفاق معك .


((( كــــيـــف تـــقـــنـــع الآخـــريـــن أنْ يـفـعـلــوا مـــا تـــريــــد ؟ )))



[ 1 ] إجعل الشخص الآخر يرغب في العمل .


& وضح وأكــد على المنافع التي ستتحقق من ورآء العمل .

& إجعل العمل ممتعا قدر الإمكان .

& إصنع للعمل الصغير أهمية كبيرة .



[ 2 ] تــجــنــب الأوامر المباشرة .
& لا أحد يحب أن يتلقى الأوامر .

& بدلا ً من قــول : إفــــعـــلْ , قـــلْ : مـــا رأيــك أنْ نـــفــعــل ؟

& بدلا من أن تــأمــر الشخص بفعل ... إجعله هــو يـــأمــر نـفـســه .


[ 3 ] إجعل الأوامر موضع تحدي
.



& أطلق شرارة المنافسة بين العاملين أو بين من تريد منهم القيام بعمل .

& عــلــّق لـــوحـــة للإنجاز .



[ 4 ] لا تـُــعــاقــب على الــخــطــأ و كــــافــيء الـــمــجــتــهــد .


& من إجتهد فأخطأ فله أجر ومن إجتهد وأصاب له أجران .

& الخطأ أثنآء المحاولة يستحق الــتــكريــم .

& إجـعل تصحيح الخطأ يبدو سهلا .



[ إرفــع شعار أنت ... أنا ]




ترى نفسك عندما تنظر للاخرين تفرح بإنجازاتهم لأنها إنجازاتك

وتغفر لأخطآئهم لأنها أخطآؤك

تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت

فتكسب حبهم وإحترامهم .