منتــدى الأعمـــال - مهام شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي

تتجه الشركات للتسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي حيث انها تعرف جيدا بأنها قوة كبيرة لا يمكن الاستهانة بها فتعمل جاهدة لتحقيق الانتشار والرواج من خلالها لتصل لأعلى مستويات الأرباح، لذا تبحث دائما عن كيفية ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي ومن هم المؤهلين لتنفيذ هذه الإدارة حتى تتحقق للشركات الأهداف التي تبحث عنها من جذب فئات كبيرة من الجمهور وفرض منتجاتها في الأسواق, وتحاول جاهدة أيضا للتوصل لأكبر عدد ممكن من العملاء والعمل على اقناعهم لشراء المنتج المتاح من خلال شكل دعائي محترف وصورة طيبة للشركة ذات محتوى راقي.
وظائف ومهام شركات ادارة المواقع:
تتجه اغلب الشركات والتجار إلى ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي لتقوم بعدد من المهام التي توفر للشركة أرباح خيالية في وقت قصير على جميع المواقع المتخصصة مثل :facebook ,twitter,youtube,Instagram, ونشر إعلانات التسويق يدويا بدون جدولة الحسابات وربطها ببعضها لضمان ظهور الإعلانات بالشكل المتفق عليه، والتواصل مع العملاء للرد على أسئلتهم ومتابعة كل التعليقات الإيجابية منها أو السلبية بصفة يومية ومستمرة حيث تعبر هذه التعليقات عن وجهات نظر العملاء في المنتج أو الصفحة وتوضح عوامل الجذب أو الفشل في انشاء الإعلانات أو الصفحة بأكملها , وحفظ وتنفيذ طلبات العملاء ومتابعة توصيل المنتج لهم في أسرع وقت, والقيام بعمل استطلاع رأي بشكل دوري لمعرفة مدى نجاح المنتج وآراء العملاء, والقيام بعمل تقارير توضح تأثير الإعلانات على عمليات البيع للمنتج وفائدة التسويق الالكتروني لها, وتحاول دائما شركات ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الوصول لأعلى مراحل إرضاء عملائها في مقابل ما يقدمه لهم التسويق الالكتروني والخدمة التي تقدمها هذه الشركات للعميل.
منصات ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي:
يوجد 6 منصات يجب عليك استخدامهم عند ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي وهي تتمثل في الاتي:
1- تويتر : وهو المدخل الرئيسي للتعرف على عملاء جدد يتابعون المنتجات ويرغبون بالشراء ويبحثون عن صفقات ناجحة والهاشتاج هو الكلمة السحرية لترويج كل ما هو قابل للبيع أو التسويق ليصل لكل المتابعين.
2- فيسبوك : هي أفضل طريقة للتفاعل مع العملاء ونشر الإعلان في الوقت المناسب لتواجد الزوار وتفاعلهم مع الإعلان ونشر المحتوى الدقيق الذي يوضح سمات المنتج وتفاصيله ويجيب على كل أسئلة العملاء حتى بدون طرحها.
3- الانستجرام : وهي طريقة بصرية للتعبير عن المنتج فهي من الطرق الجديدة والراقية والتي بها عدد من الاختيارات التي يمكن استخدامها للتفاعل مع الجمهور وتوصيل تفاصيل المنتج للعميل وتتوغل هذه الشبكة على مستوى المستخدمين وتأخذ حيز كبير من اهتمامهم ووقتهم.
4- اليوتيوب : وهي منصة رائعة قد لا يعتبرها الكثيرين طريق للتسويق لكنها فعالة جدا في نشر الإعلانات ويمكن بها الرد على العملاء وارسال رسائل نشر محتوى يوضح المنتج الذي تروج له.
5- جوجل : هو محرك البحث العالمي الذي يستخدمه ملايين عبر دول العالم لا يستهان به ابدا فعن طريقه يمكنك بيع منتجك بسهولة ويسر.
6- لينكد إن : وهي الشبكة المهمة في بناء أغلب العلامات التجارية حول العالم وتنسيق العلاقات التجارية والنشر من خلالها يفرض مكان الشركة او المنتج وسط أهم رجال الصناعة في العالم.
لذا تعتبر ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي فن يجب أن يمارس باحترافية وتخصص وتحت متابعة وتحليل مستمر للنتائج والتفاعلات وكيفية الوصول لأعلى الأرباح بمعايير الجودة ومقاييس التطور في المجتمع والتي يلعب فيها شبكات التواصل الاجتماعي الدور الأهم والأقوى.